مک دونالد می گوید ما می خواستیم اوضاع را بدتر کنیم، اما هزینه زیادی دارد

بنابراین، زمانی که از کریس کمپچینسکی، مدیرعامل مک‌دونالدز پرسیده شد که جاه‌طلبی‌های روباتیک این شرکت تا کجا ممکن است گسترش یابد، این امر بسیار خیره‌کننده بود.
در تماس درآمد سه ماهه دوم مک دونالد، یک تحلیلگر همیشه هوشیار از یک بانک همیشه بیکار این سوال را پرسید: "آیا سرمایه گذاری یا نوع فناوری سرمایه گذاری در سال های آینده وجود دارد که به شما امکان دهد تقاضای خود را برای نیروی کار کاهش دهید و در عین حال به طور کلی افزایش دهید. خدمات مشتری؟"

شما باید تاکیدات فلسفی را در اینجا تحسین کنید.این صرفاً این تصور را مطرح می‌کند که روبات‌ها می‌توانند خدمات بهتری نسبت به انسان‌ها به مشتریان ارائه دهند و خواهند داشت.
به طرز عجیبی، Kempczinksi با پاسخی به همان اندازه فلسفی پاسخ داد: "ایده ربات ها و همه آن چیزها، در حالی که شاید برای به دست آوردن تیترها عالی باشد، در اکثریت قریب به اتفاق رستوران ها عملی نیست."
اینطور نیست؟اما همه ما کمر خود را برای مکالمه بیشتر با یک ربات از نوع سیری در مسیر رانندگی بسته بودیم، که ممکن است به اندازه مکالمه با سیری در خانه باعث سوء تفاهم شود.و سپس این ایده باشکوه وجود داشت که روبات‌ها همبرگرهای ما را به کمال برگردانند.

قرار نیست این اتفاق بیفتد؟شما فکر نمی کنید که این می تواند یک چیز پولی باشد، نه؟
خوب، کمپچینسکی اضافه کرد: "اقتصاد کاملاً مشخص نیست، شما لزوماً ردپایی ندارید، و سرمایه‌گذاری‌های زیرساختی زیادی وجود دارد که باید در مورد ابزار و سیستم‌های HVAC خود انجام دهید. به این زودی به آن به عنوان یک راه حل گسترده نگاه کنید."

آیا من یک یا دو حسنا را می شنوم؟آیا من یک آه از اشتیاق برای ادامه تعامل با انسان هایی احساس می کنم که ممکن است دبیرستان را ترک نکرده باشند اما واقعاً می خواهند مطمئن شوند که شما درون بیگ مک خود را به درستی دریافت می کنید؟
کمپچینسکی اذعان داشت که نقش فزاینده ای در فناوری وجود دارد.
او متذکر شد: «کارهایی وجود دارد که می‌توانید در مورد سیستم‌ها و فناوری انجام دهید، به‌ویژه استفاده از همه این داده‌هایی که در اطراف مشتریان جمع‌آوری می‌کنید و فکر می‌کنم می‌تواند کار را آسان‌تر کند، مواردی مانند زمان‌بندی، به عنوان مثال، سفارش دادن مثال دیگری که در نهایت به کاهش بخشی از تقاضای نیروی کار در رستوران کمک می کند."

راه حل نهایی او، با این حال، قلب، ذهن و شاید حتی ابروهای هر کسی را که به این ایده چسبیده اند که بشریت هنوز فرصتی دارد را بالا خواهد برد.
او گفت: "ما باید به نوعی از این روش قدیمی پیروی کنیم، یعنی فقط مطمئن شویم که یک کارفرمای عالی هستیم و به خدمه خود وقتی وارد رستوران می شوند، تجربه ای عالی ارائه می دهیم."
خوب من هرگز.چه نوبتیآیا می توانید باور کنید که ربات ها نمی توانند جایگزین انسان ها شوند زیرا بسیار گران هستند؟آیا می توانید باور کنید که برخی از شرکت ها متوجه می شوند که باید به کارفرمایان فوق العاده ای تبدیل شوند، در غیر این صورت هیچ کس نمی خواهد برای آنها کار کند؟
من امید را دوست دارمفکر می کنم به مک دونالد می روم و امیدوارم دستگاه بستنی کار کند.
اخبار ارائه شده توسط ZDNET.